推广前网站至少要准备四类内容:能承接流量的落地页、能建立信任的资质与介绍、能回答购买疑问的产品说明、能判断效果的转化路径。缺其中任何一项,推广带来的访问都容易变成无效流量。判断标准很简单:假设一个完全不了解你的客户从广告或搜索点进来,他能否在三十秒内知道你是谁、卖什么、为什么信你、下一步做什么。
不同渠道的用户意图不同,网站需要准备的承接内容也不同。搜索来的用户往往带着具体问题,需要看到针对性的解答页;信息流或社媒来的用户是被内容吸引,需要看到与内容一致的延伸说明;付费广告来的用户点击成本高,落地页必须直接对应广告承诺。
如果只有一个首页承接所有渠道,用户会找不到与自己需求对应的信息。此时应优先补齐落地页,而不是先加大投放预算。判断方法是:把渠道来源和用户搜索词列出来,看每个词是否有对应页面能回答。
用户进入网站后,最先判断的是“这家是否可靠”。推广前应准备以下内容:
这些内容不需要华丽,但必须真实可查。如果资质尚未办齐,就不要在推广中承诺无法兑现的服务。信任内容缺失时,先补内容再推广,代价远低于投放后无转化。
推广前把用户最常问的问题整理成页面内容。常见疑问包括:价格怎么算、多久交付、包含哪些服务、不包含哪些、售后怎么处理、能不能退换。每个疑问对应一段明确说明,不要用模糊表述回避。
假设一家提供企业培训服务的公司,用户常问“是否按人数收费”。如果页面只写“价格面议”,用户会直接离开。改成说明计费方式、影响因素和获取报价的步骤,转化路径才完整。这里的例子是假设,用于说明写法,不代表真实报价。
产品说明还应区分不同用户类型。面向个人和面向企业的内容如果混在一起,双方都会觉得不对口。可以按用户类型分页面,或在同一页面用清晰的小标题分区。
推广前要确定用户看完后做什么:填表单、打电话、加微信、在线下单。每个目标对应一个明确按钮,按钮文案写清动作和结果,例如“提交需求,一个工作日内回复”。
同时准备好基础数据记录方式:
注意不要把搜索、广告、社媒和销售的指标混在一起看。广告看点击成本和转化成本,搜索看关键词带来的咨询,社媒看内容互动和引流,销售看成交。指标混用会导致错误判断渠道效果。
第一次做线上推广,可以按以下顺序推进:
判断是否可以开始推广的标准是:陌生用户能在页面上完成“了解—信任—行动”三步,且你能知道咨询来自哪个渠道。达不到就先补内容,不要急着投放。
下一步,选一个你最熟悉的渠道,按上面的清单逐项检查网站,把缺失的内容列成待办,完成后再开启推广。